Comment certaines collectivités sécurisent leur performance malgré la pénurie de compétences

La performance des réseaux d’eau potable repose sur un équilibre de plus en plus fragile : des objectifs de rendement élevés, une pression accrue sur les résultats et des ressources humaines de plus en plus difficiles à mobiliser sur le terrain.

Dans de nombreux services d’eau, la recherche de fuites est aujourd’hui confrontée à une réalité structurelle : métiers en tension, départs à la retraite, difficultés de recrutement, montée en compétence longue.

La question n’est donc plus seulement technique ou budgétaire, mais aussi organisationnelle. Face à cette contrainte, certaines collectivités ont fait le choix de repenser leur manière de sécuriser la performance du réseau, en s’appuyant sur une expertise externe rémunérée à la performance, intégrée dans une stratégie à long terme.

Atteindre des objectifs ambitieux sans équipe dédiée : le retour d’expérience de Pia

À Pia, la régie s’est fixé un objectif clair : atteindre 85 % de rendement, sans disposer d’équipe interne dédiée à la recherche de fuites. Plutôt que de multiplier des campagnes ponctuelles, le choix a été fait de s’appuyer sur un partenaire expert, tout en conservant un pilotage local et une maîtrise des priorités.

En 2024, un premier pilote Sprint a permis de démontrer l’efficacité de cette approche :

• 16 fuites détectées;
• 41 % de réduction des pertes d’eau;
• un rendement porté de 50 % à 73 % dès la première campagne;
• plus de 231 000 m³ économisés sur un an.

Au-delà des résultats, la collectivité a surtout posé les bases d’une stratégie pérenne : un appui ponctuel mais régulier d’un expert terrain, sans alourdir la structure, avec une planification de plusieurs campagnes par an pour sécuriser les gains dans la durée.

Comme le résume le responsable de la régie : « Aujourd’hui, nous ne pourrions pas tenir nos engagements de rendement sans l’intervention régulière de Leakmited. » Julien Cantier – Responsable Régie des Eaux de Pia.

Maintenir la performance dans un contexte de forte croissance : l’exemple de Grand Paris Sud

À Grand Paris Sud, l’enjeu était différent, mais tout aussi structurant. Le territoire connaît une forte croissance, avec l’intégration de 13 communes supplémentaires depuis 2022.
Dans ce contexte, le risque était clair : une dilution progressive de la performance du réseau, faute de capacité à intervenir suffisamment rapidement et de manière ciblée.

En 2024, un test de la solution Sprint a été mené sur 120 km de réseau :

• 11 fuites localisées;
• 36 % de réduction des pertes;
• 270 000 m³ d’eau économisés, soit la consommation annuelle de 2 900 foyers.

Là encore, l’enjeu n’était pas uniquement le résultat immédiat, mais la capacité à inscrire ces résultats dans la durée, malgré l’élargissement du périmètre. La collectivité a ainsi choisi de planifier deux campagnes Sprint par an, tout en conservant l’autonomie du pilotage en interne.

Comme le souligne un responsable du service : « Grâce à l’appui de Leakmited, nous avons pu préserver notre rendement malgré un élargissement rapide du périmètre. Ce partenariat nous donne la flexibilité nécessaire pour répondre à nos enjeux de territoire. » Tariq Amir – Exploitation Eau & Assainissement de Grand Paris Sud Essonne.

Sortir du faux débat « pas de budget recherche de fuites »

Ces deux retours d’expérience illustrent un point clé :le frein n’est pas tant l’absence de besoin que la difficulté à justifier une dépense sans garantie de résultat.

En reposant sur une rémunération à la performance, Sprint change la nature de l’engagement :

• la collectivité ne finance pas du temps passé;
• elle investit dans des résultats mesurables;
• avec des économies réinjectables dans le renouvellement patrimonial.

Cette approche permet de déclencher l’action même dans un contexte budgétaire contraint, tout en sécurisant les services techniques, les directions générales et les élus.

Une réponse structurelle à une contrainte durable

La pénurie de compétences en recherche de fuites n’est pas conjoncturelle.
Elle impose aux gestionnaires de réseaux de repenser leur organisation pour éviter que la contrainte humaine ne devienne un facteur de dégradation durable.

Les exemples de Pia et de Grand Paris Sud montrent qu’il est possible :

• de sécuriser la performance réseau sans créer de charges fixes supplémentaires;
• de compléter les équipes internes sans s’y substituer;
• Et d’inscrire la recherche de fuites dans une logique continue, pilotée et orientée vers les résultats.

Une approche pragmatique, fondée sur le terrain, qui redonne aux collectivités une maîtrise durable de leur performance réseau, même dans un contexte de ressources limitées.